Política de envío

Política de Envío de InvictorTienda.com

En InvictorTienda.com nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros métodos, costos, plazos de envío y condiciones relacionadas con aduanas e impuestos.

1. Áreas de Envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

  • México
  • España
  • Argentina (condiciones especiales, ver apartado 11)
  • Otros países disponibles en la lista durante el proceso de compra

Si tu ubicación no aparece en la lista, por favor contáctanos en info@invictortienda.com para confirmar si podemos realizar el envío.

2. Métodos y Plazos de Entrega

Ofrecemos el siguiente método de envío:

Envío Estándar

  • Tiempo estimado de entrega: 15 a 30 días hábiles.
  • Este método es ideal para pedidos no urgentes y tiene tarifas más económicas.

Importante:

  • Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación de destino.
  • Pueden producirse retrasos por parte del transportista.
  • Los procesos de revisión aduanera y el pago de impuestos en el país de destino (cuando apliquen) también pueden afectar al plazo de entrega.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, en función de:

  • Peso y dimensiones del paquete.
  • Método de envío seleccionado.
  • Dirección de entrega.

El costo exacto aparecerá en el resumen de tu pedido antes de confirmar el pago.

4. Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Podrás usar este número para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista correspondiente.

5. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de info@invictortienda.com.

Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes de que el pedido sea enviado.

6. Envíos Fallidos y Reenvíos

En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete por razones imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, código postal erróneo o ausencia repetida en la dirección), el paquete puede ser devuelto a nuestro almacén o al centro logístico de origen.

En estos casos, podemos gestionar el reenvío del pedido, pero:

  • Los costos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
  • En algunos casos, puede no ser posible reenviar el pedido y se estudiará una solución alternativa (por ejemplo, un reembolso parcial, descontando gastos de envío y/o devolución).

7. Aduanas, Impuestos Internacionales y Tasas Locales

En los envíos internacionales, es posible que se apliquen aranceles, impuestos, tasas aduaneras o cargos de gestión por parte de las autoridades del país de destino o del transportista local.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío que pagas en InvictorTienda.com.
  • Dichos importes son determinados exclusivamente por la aduana y/o la legislación del país de destino.
  • No todos los países aplican estos impuestos: en algunos casos el cliente no paga nada adicional, y en otros sí, dependiendo del país y del valor del pedido.
  • InvictorTienda.com no tiene control sobre estos importes, no los recauda ni puede modificarlos o cancelarlos.

Por lo tanto:

  • Todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del cliente.
  • En caso de que aduanas o el transportista te soliciten un pago adicional para liberar el paquete, deberás abonarlo directamente a la entidad correspondiente si deseas recibir tu pedido.
  • Si el cliente decide no pagar dichos cargos, el paquete puede ser retenido, destruido o devuelto según la normativa del país de destino.
  • En estos supuestos, la negativa del cliente a pagar los impuestos, tasas o cargos aduaneros no dará derecho a reembolso del importe abonado en la tienda (productos y envío), salvo que la legislación imperativa aplicable disponga expresamente lo contrario.

Te recomendamos que consultes las condiciones de importación de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas sobre posibles impuestos adicionales.

8. Artículos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a través de info@invictortienda.com indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Descripción del problema (y fotografías en caso de daños).

Investigaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución, que puede incluir el reenvío o reembolso del pedido, según corresponda.

9. Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta relacionada con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

En caso de controversia o disputa relacionada con la interpretación, cumplimiento y/o ejecución de estos términos y condiciones, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción que GAMES WEPLAY – FZCO determine, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

11. Condiciones especiales para envíos a Argentina

Para los envíos con destino a Argentina, actualmente trabajamos únicamente con la empresa de transporte YANWEN Logistics.

Por la forma en la que YANWEN Logistics calcula sus tarifas, el costo de envío se aplica por cada artículo individual del pedido, y no como una única tarifa por el paquete completo.

  • Esto significa que si añades varios productos a un mismo pedido, el coste total de envío será la suma del envío correspondiente a cada artículo.
  • Esta estructura de precios no la fijamos nosotros, sino el propio operador logístico, y se muestra desglosada en el proceso de compra antes de que confirmes el pago.

Nuestro objetivo es ser totalmente transparentes con estos costes para que puedas decidir con toda la información disponible antes de finalizar tu pedido.

Gracias por confiar en InvictorTienda.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!